Logistiksoftware spielt eine zentrale Rolle in den operativen Prozessen vieler Unternehmen. Für tausende Menschen ist sie damit das tägliche Werkzeug zur Steuerung unserer Supply Chains. Doch trotz ihrer Bedeutung für den täglichen Betrieb stellt die Komplexität und Benutzerunfreundlichkeit vieler dieser Systeme ein großes Problem dar.  Über die Jahre sind die großen Systeme vielfach erweitert worden und immer neue Funktionen hinzugekommen. Leider hat in vielen Fällen die Bedienbarkeit darunter gelitten und die Benutzeroberflächen sind häufig unübersichtlich, gar kryptisch.

Solch komplexe Software belastet Mitarbeitende eher, als dass sie unterstützend wirken. Studien zeigen, dass eine überwältigende Mehrheit der Mitarbeiter mit der Benutzerfreundlichkeit ihrer Unternehmenssoftware unzufrieden ist. Eine kürzlich durchgeführte Untersuchung von Deloitte unterstreicht, wie wichtig die Vereinfachung von Geschäftssystemen ist. Nutzer wünschen sich keine komplexen Funktionen mehr; sie bevorzugen einfache "One Click"- oder "One Swipe"-Aktionen, die die Effizienz steigern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung verringern. Unternehmen stehen schon jetzt vor der Herausforderung, Fachkräfte zu finden, die bereit sind, sich mit veralteten und trägen Systemen auseinanderzusetzen. Von kurzfristigen Einsätzen in Peak-Phasen ganz zu schweigen. In einem Arbeitsmarkt, der von Optionen und Möglichkeiten geprägt ist, ziehen es viele potenzielle Mitarbeiter vor, für Unternehmen zu arbeiten, deren Werkzeuge modern, zugänglich und benutzerfreundlich sind.

UX-Design trifft auf Mehrweg-Management

In der Logistikbranche verschärfen unzureichende Digitalisierung und veraltete analoge Tauschprozesse die täglichen Herausforderungen. Der hohe Personalaufwand, der mit diesen ineffizienten Prozessen verbunden ist, und der wiederkehrende Nachkauf von Mehrweg-Objekten aufgrund von Schwund, binden unnötig Kapital und Ressourcen.

Hier kommt gutes UX-Design ins Spiel, um es den Mitarbeitenden möglichst einfach zu machen gute Daten zu erzeugen und darauf basierende Entscheidungen zu treffen:

• Digitalisierung von analogen Prozessen:  Durch den Einsatz von Software, die speziell für die intuitive Bedienung entwickelt wurde, können komplexe und zeitraubende Tauschvorgänge effizient abgewickelt werden. Ein effektives UX-Design spielt hierbei eine entscheidende Rolle, da es die Benutzerfreundlichkeit sicherstellt und den Nutzern hilft, ihre Aufgaben ohne technisches Vorwissen effizient zu erledigen. Dies ist besonders wichtig, wenn verschiedene Arten von Ladungsträgern im Spiel sind und eine klare, einfache Benutzeroberfläche erforderlich ist, um Fehler zu vermeiden und die Übersicht zu bewahren.

• Reduzierung des Personalbedarfs: Effiziente UX-Designs ermöglichen es den Nutzern, schneller und mit weniger Schulungsaufwand produktiv zu sein. Dadurch werden Mitarbeiter sofort befähigt alle Verwaltungs- und Organisationsaufgaben eigenständig auszuführen. Da insbesondere die Verwaltung von Mehrweg-Objekten mitunter sehr zeitintensiv ist, sollten Prozesse rund um den Tauschabgleich oder die Nachverfolgung von Ladungsträgern so wenig Aufwand wie möglich in Anspruch nehmen. Intuitive Funktionen wie Drag-and-Drop-Interaktionen oder vordefinierte Automatismen verringern die Einarbeitungszeit und die Abhängigkeit von IT-Support.  

• Erhöhung der Transparenz bei Ladungsträgern: Transparente, anschaulich aufbereitete Informationen ermöglichen frühzeitiges Eingreifen bei Missständen. Darüber hinaus unterstützt UX-Design eine verbesserte Entscheidungsfindung durch tiefere Datenanalysen zur Effizienz der Asset-Nutzung. Dies minimiert den Schwund und reduziert die Frequenz, mit der Mehrweg-Objekte unnötig nachgekauft werden müssen. Gleichzeitig kann somit besser nachvollzogen werden, wo Schwund entsteht, was das Einleiten von Gegenmaßnahmen beschleunigt

• Optimierung der Kapitalbindung: Ein effektives UX-Design ist entscheidend für die Optimierung der Kapitalbindung in logistischen Prozessen. Es bietet klare und interaktive Visualisierungen durch Dashboards und Graphen, die Entscheidungsträgern einen umfassenden Überblick über den Zustand von Ladungsträgern gewähren. Solche Visualisierungen helfen, Kapitalflüsse zu verstehen und zeigen auf, wo Kapital unnötig gebunden ist, etwa durch Überbestände oder langer Umlaufzeiten. Dies ermöglicht eine strategischere Planung bezüglich der Anschaffung, Wartung und des Einsatzes von Ladungsträgern, was zu einer Minimierung der Kapitalbindung beiträgt.

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Ein oft übersehener Vorteil von gutem UX-Design ist zudem sein positiver Einfluss auf die Mitarbeitermotivation. Mitarbeitende, die sich dank intuitiver und leicht verständlicher Software schnell zurechtfinden, sind motivierter, sich anspruchsvolleren und für die Unternehmensentwicklung relevanteren Aufgaben zu widmen als den Tauschkontenabgleich. Dies führt nicht nur zu einer höheren Arbeitszufriedenheit, sondern auch zu einer effektiveren Nutzung ihrer Arbeitszeit für wirklich wichtige Herausforderungen. Und ganz nebenbei berichten sie von den positiven Erfahrungen, wodurch talentierte neue Mitarbeitende angezogen werden.  

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Wie intuitiv ist die Software der Logistikbude?

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In unserer Software haben wir UX-Design-Prinzipien konsequent angewandt, um die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Logistikbranche direkt zu adressieren. Dies sind einige der Schlüsselfunktionen, die wir implementiert haben:

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‍1. Intuitive Dashboards für Echtzeit-Datenüberwachung: Unsere Dashboards präsentieren nicht nur die wichtigsten Informationen klar und übersichtlich, sondern sind auch mit Visualisierungswerkzeugen wie Kartenintegrationen und Filtern ausgestattet. Diese ermöglichen es unseren Kunden, ihre Paletten, Gitterboxen und Co transparenter und effizienter zu verwalten.

2. Mobile Anwendung: Unsere mobile App ist speziell darauf ausgelegt, auch auf kleineren Bildschirmen sowie auf allen gängigen Industriescannern optimal zu funktionieren. Sie bietet schnellen Zugriff auf essenzielle Funktionen wie das Erfassen von Mehrweg-Objekten und das Bestätigen eines Tauschprozesses, was den Arbeitsalltag erheblich vereinfacht und effizienter gestaltet. Durch die App-typische Gestaltung ist eine intuitive Bedienung garantiert. Alle für den Mitarbeitenden unrelevanten Funktionen werden hier natürlich ausgeblendet.

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‍3. Hilfe zur Selbsthilfe: Um die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit unseres Support-Teams zu verringern, haben wir eine umfangreiche Hilfeseite mit Chatfunktion und leicht verständlichen Tutorials integriert, die den Nutzern erklären, wie sie die verschiedenen Funktionen unserer Software effektiv nutzen können. Darüber hinaus gibt es einen umfangreichen FAQ-Bereich, der alle gängigen Fragen beantwortet, die während der Nutzung aufkommen könnten.

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‍4. Automatisierung: Unsere Software erleichtert das Erstellen und Korrigieren von Tauschvorgängen durch automatisierte Funktionen. Dies spart Zeit und reduziert zunehmend den Personalaufwand. Mittels intuitiver Menü-Anzeige, Informationsboxen, Icons und Piktogrammen kommt die Bedienbarkeit unserer Software, der einer typischen Webseite sehr nahe.

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Durch die Implementierung dieser und weiterer UX-Design-Prinzipien sorgen wir dafür, dass unsere Software nicht nur ein Werkzeug, sondern ein integraler Bestandteil der täglichen Arbeit unserer Kunden wird. Sie erleichtert nicht nur Routineaufgaben, wie den Palettentausch sondern trägt auch signifikant zur Steigerung der Gesamtproduktivität bei und macht genau das, was gute Software tun sollte: Die Arbeit erleichtern. Dies messen wir auch, indem wir die Nutzerinnen und Nutzer regelmäßig die einzelnen Funktionen bewerten lassen – natürlich direkt in der Software.  

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‍Ihr möchtet mehr über unsere Anwendungen erfahren?  

Die Logistikbude bietet ihren Kunden und Kundinnen nicht nur eine intuitive und sofort einsatzbereite Softwarelösung zum Verwalten sämtlicher Mehrweg-Assets. Unsere langjährigen Erfahrungen aus der Verpackungswelt am Fraunhofer IML bringen wir gerne auch bei einem unverbindlichen Austausch, einem digitalen Kaffee oder auf Veranstaltungen ein. Meldet Euch jederzeit unverbindlich über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!

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